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2024-09-24 hora: 14:53Público
Cerrado
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De
Futon Tela Brela gris T/UEl día 2 de septiembre compre por internet un futon tela brela gris T/U , y llego el martes 10 de septiembre, donde además en la caja venían tornillos sueltos no tome mucha importancia.
Pero el día martes 17 de septiembre sentados en el sillón el respaldo no funciono más, el mecanismo no funciono, el respaldo no queda fijo.
Me comunique con la empresa al otro día, he enviado correos y whastsap, y solo ayer me llamaron para corroborar el reclamo y me pidieron nuevamente imágenes del producto.
Espero respuesta ya que el producto me duro 7 días de uso.
Quiero un cambio del sillón por uno nuevo o devolución del dinero por completo porque claramente no es un buen producto.
2024-09-23 hora: 22:49Público
Resuelto
Resuelto
no cumplimiento de garantía de un productoRealicé una compra el día 31-07-24 una bicicleta de spining, y resulta que al cabo de una semana ésta presento problemas en la correa de transmisión (Rota), bloqueando el normal funcionamiento de ésta, en consecuencia realice un reclamo por garantía, el día 04-08-24, me contestaron que me enviarían el repuesto, pero hasta hoy 23-09-24 aun no ha llegado y no me han dado una respuesta. Solución: necesito que me envíen el repuesto o de lo contrario poder enviarlo para devolución ya que soy de Copiapó y la empresa es de Santiago.
2024-09-23 hora: 19:18Público
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De
AVTR
Empresa mala y deficiente y ladronaLlevo 1 mes esperando que esta compañía me haga la devolución de un equipo que devolví por que vino malo de compañía aparte del plan que era un asco, no había señal en ningún lado y nunca me entraban llamadas, Esta empresa de verdad debería dejar de existir de todas las compañías existentes esta es la peor de todas, mala y deficiente necesito saber cuando me van a devolver mi dinero, no es de ustedes ladrones es un asco, me encargaré de que todas las personas cercanas a mí se porten nunca a esta compañía
2024-09-23 hora: 18:24Público
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LAVADORA FALLADATengo una lavadora Samsung que desde hace un año ha tenido la MISMA falla 5 veces. La primera vez que pasó esto, samsung respondió diciendo que había que cambiar unas tarjetas. Pagúe $200.000 para arreglarlo y no pasó nisiquiera una semana y siguió teniendo el mismo problema. Me hicieron gastar plata a la basura ya que obviamente ese no era el problema. Han venido a retirar la maquina CINCO veces y no saben cual es el problema. Le ponen un parche curita para que funcione unas semanas y vuelve a fallar. En todo este tiempo me han hecho gastar mas de $500.000 por todo el tiempo que he quedado sin lavadora y he tenido que pagar lavandería. No puede ser que una lavadora que vale $800.000 falle al tercer año y que la empresa no quiera responder. Lo único que pido es que paren de intentar arreglarla y que me entreguen una nueva o me devuelvan todo lo que he gastado.
No puede ser que uno gaste tanta plata en algo que se supone es de buena calidad y va a durar y en menos de 4 años tenga tantos problemas.
Favor ver reclamo R2024w8925469, R2024W9026231 y R2024W9463530 en Sernac.
2024-09-23 hora: 18:06Público
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Vehiculo defectuosose compro vehiculo cero kilometro el 30-09-2023 a lo cual al segundo mes comenzo con fallas en sensor de alto impacto, ingresando 4 veces a taller el dia 26-12-23 N° orden 1947990 - 26-01-24 N° orden 1959730 - 20-05-24 N° orden 1996757 y el 25-07-24 N° de orden 2017063 a lo cual se retira vehiculo del taller el dia 04 de septiembre 2024 presentando la misma falla a la fecha aun no me dan respuesta de los reclamos ingresados tanto por correo electronico, call center y taller. solicito cambio de auto.
2024-09-23 hora: 16:47Público
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De
Cobro de pedido No solicitadoOrden: 153255031
El 1de julio 2024 realice una compra, on line, la cual me la han repetido mensualmente, sin ser requerido.
El 12 de agosto realice reclamo, respondieron que sería anulada la repetición y cargo del pedido. Ese pedido lo recibí.
El 9 de septiembre se vuelve a repetir la situación, reclamando el mismo día, me pidieron plazo de 72 horas para solución y a la fecha no se ha realizado la devolución del cargo en la Tarjeta de crédito. La anulación de envío si fue realizada dado que no llegó nada. No la necesito.
He enviado correos, me contactaron diciendo que harán reversa, incluso me llamaron.
Me parece que esto es un uso indebido de mi tarjeta bancaria.
Espero la devolución del cargo y anulación de la compra reiterada para que no vuelva a ocurrir.
Adjunto copia de correos en que confirman recepción de reclamos y solicitud de anulación compra.
2024-09-23 hora: 13:27Público
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Nunca llegó el productoCompre en dicha tienda en una página web muy bien construida y que aparecía contantemente en mis redes, la ropa se veía de buena calidad y muy bonita. La compra nunca llegó, compré en cuotas con Falabella a través de Mercado de Pago, ninguno se hace responsable ni siquiera para suspender el pago de las cuotas restantes, la compra es por $80418. Espero la devolución de mi dinero o el envío de la compra.
2024-09-23 hora: 12:42Público
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De
Lucro Cesante de Camioneta camioneta¿Cuáles son las razones del reclamo?
Mala Ejecución de Mantenciones, generando cambio de motor en 3 oportunidades
¿Cómo se produjo el hecho?
Malos procesos en la ejecución del trabajo
¿Qué se ha hecho hasta el momento?
Camioneta Maxus T60 (RRHZ14) Sigue en taller de TEMUCO sin fecha de entrega
¿Qué espera de la empres
° Cambio de unidad, ya que desde el 1er evento en septiembre 2023, la camioneta no superaba los 80.000 km
° Pago de Lucro cesante de la unidad, ya que se sigue pagando cuotas de la camioneta.
° Responsables e Informes técnicos de fallas
° Devolución de Dineros incurridos por la empresa en Pago de Grúas / Pago de Pasajes Aereos / Pago Externos
° Plan de Compensación para la empresa
2024-09-23 hora: 06:06Público
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De
Extremo retraso en llegada del busLa máquina de la empresa Pullman tenía hora de partida del día 21 de septiembre a las 20.10 hrs. terminal ciudad de Vallenar destino Antofagasta, a las 20.30 hrs. aproximadamente comenzó la inquietud de los pasajeros por la demora del bus, cosa que el funcionario de turno desconocía hasta el momento, ahí comenzó la odisea de las averiguaciones y excusas por parte del empleado, al rato le informaban que el bus se encontraba con problemas mecánicos , saliendo de la ciudad de la Serena, y estaban a la espera de unos mecánicos, esto tomaría aproximadamente 2 horas, cero posibilidad de retirarse y volver, había que esperar. A las 22.30 horas aproximadamente, se nos informa que el bus asignado como reemplazo también se quedó en pana , solo restaba esperar o se podía solicitar devolución del valor del pasaje; entre los pasajeros se encontraban adultos mayores, bebes de meses ,personas con resfríos, niño autista... la ciudad de Vallenar es un lugar que mueve mayormente personas que se movilizan de las localidades interiores, cero posibilidad de pensar en reembolso en ese horario y conseguir otro boleto además de tratarse de un feriado largo. El bus llegó a las 01.30 de la madrugada del día 22. La espera, encerrados en la pequeña sucursal, ya que el frio imperante y la hora hacía imposible salir, a las 23.45 cerraron los baños y su encargada nos indica que, no nos preocupemos porque la llave quedara en manos del funcionario de Pullman, cosa que nunca fue, todo muy inhumano. Es muy extraño pensar que una empresa de esta envergadura no cuenta con medidas de emergencia para la protección de sus usuarios. Dejar a cargo a una persona que no tiene autoridad ni capacidad resolutiva, vergonzoso. El paseo de personas ebrias , perros y drogados incomodando continuamente a los pasajeros al parecer es parte del paquete. Una ves que llego la maquina de reemplazo, comenzó el show de los asientos, un desorden durante todo el trayecto, no se respetaba el número asignado. En el sector de la negra al parecer antes o durante el control de carabineros al ingreso a Antofagasta, subiendo y acomodando pasajeros a la mala, sin importarle que ya contábamos con varias horas de retraso. Me gustaría saber en primer lugar que pasa con la revisión técnica de los buses, como es posible que jueguen con la vida de las personas utilizando éste tipo de máquinas. Cómo responde la empresa ante sus faltas, exijo una indemnización por daños y perjuicios, además de una disculpa oficial. El pasajero legalmente tiene muchas normas legales que cumplir frente a la compra de un boleto, pues bien, espero lo mismo de Pullman ante tanta falta de empatía y respeto.
2024-09-22 hora: 21:00Público
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De
No se respeta el precio publicado y anulan pedidoCompré a través de natura.cl, los precios estaban con harto descuento y no se respetó el precio publicado, pedido estaba aprobado y confirmado el pago, luego lo anularon.
Me llamaron el día después de la compra diciendome que el hubo un problema de sistema y mi pedido se anuló, que me devolverían el dinero, pero les dije que yo no quiero que me hagan la devolución del dinero, quiero que me envíen los productos al precio que los compré, solicité se respetara la compra y solo dijeron que quedaría informado en el sistema.
Quiero que me envién los productos comprados ese día, 16 de septiembre del presente año.