Lista de todos los reclamos públicos
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2024-09-26 hora: 03:53Público
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De
Dinero se transfirió y no llego a destino... Hace más de 2 meses mi mamá transfirió 200.000 a mi cuenta desde una caja vecina... ese dinero nunca llego a mi cuenta y estaba descontado de la cuenta rut de ella... llamamos al banco para resolver el problema y nos dijeron que en 15 días hábiles estaba solucionado... ya han pasado 2 meses y nada de ese dinero ni ninguna respuesta del banco además que ese dinero era para sus medicamentos del corazón y demás enfermedades, exijo solución inmediata!!!
2024-09-25 hora: 14:27Público
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CALL CENTER LO TIENEN BLOQUEADOBuenas tardes
Quisiera informar de engaño del call-center de FEEDEX en Chile, el cual lo tienen bloqueado para evitar recibir llamadas de reclamos.
El su web aparece el siguiente número: 011-562-361-6111, al cual No es posible para llamar desde Chile.
En el pie de firma del ejecutivo que nos escribe aparece esto:
"Jennifer Mendoza | Customer Financial Service Representative| Credit & Collections| Office 56.22.360.5132 / Santa Catalina de Chena 1001, San Bernardo, Santiago | fedex.com". El número de teléfono que aquí aparece NO EXISTE según la compañía de servicio de teléfono correspondiente.
Conseguí el contacto +562 23616000 y contesta la grabación de la voz de una persona real quien se identifica con su nombre y pide tu nombre, luego dice que "no entiende lo que dices" y te finaliza la llamada, y asi puede ser repetitivamente, con diferentes grabaciones que contestan. Esto lo intentamos varias personas de diferentes teléfonos y es lo mismo. Quizás lo que hicieron es un intento de agilizar un sistema que NO FUNCIONA.
Después de horas intentándolo, recién ahi respondieron, lo que hace perder "horas" productivas a sus clientes, con el engaño de hacer creer a los clientes que tienen un call-center activo permanente, el cual en realidad lo tienen funcionando de manera intermitente, según su mínima disponibilidad.
Gracias y espero puedan ayudar con este reclamo.
Saludos, Rodrigo
2024-09-25 hora: 12:22Público
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Prtoducto sin entregaInformación del pago:
Nº Orden:107340746
Con fecha 26-05-2024 18:49, realicé una compra de un chaleco por la suma de 31.176 CLP, Medio de pago:
Webpay, aún no m envían el producto ni devuelven dinero. FLOW*PAULA CHILE
2024-09-25 hora: 12:16Público
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Estafa Empresa Puma.comCon fecha 07 de septiembre realice una compra en la pagina de Puma por un moto de 20.980 , dicho pedido fue aprobado con fecha 8 de septiembre , días mas tarde cercanos a la fecha de recepción del pedido fecha 16-09-24 se me comunica que el pedido se cancela por problemas de stock y que el dinero sera devuelto a mi cuenta corriente , hasta hoy 25 de septiembre la empresa no ha hecho devolución de dicho monto y tampoco a respondido los correos de mi solicitud . Me preocupa este tipo de estafa ya que si lo hacen a gran escala puedes lucrar con los intereses que estos montos recaudan . Exijo a la empresa la devoliución del dinero y loas costas que este problema ocasiona , es casi un mes si poder contar con mi pedido y tampoco la devolucion del dinero
2024-09-25 hora: 01:20Público
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Incumplimiento del servicio y solicitud de bajaEl motivo de mi reclamo se basa en el incumplimiento del comodato firmado con la compañía, que contempla el suministro del servicio de internet hogareño a través de fibra de 800 Mb. Este servicio fue contratado el 17 de julio de 2024, con la instalación del router y la configuración de la red Wi-Fi completadas a finales de ese mismo mes. Sin embargo, a principios de agosto, específicamente el 2 de agosto de 2024, comenzaron a surgir problemas de conectividad. Ese mismo día, me contacté con el call center para informar sobre la incidencia y solicitar la inspección de un técnico, quedando registrado el caso con el número 14223988. A pesar de que pasaron varios días sin respuesta, volví a comunicarme con el call center para insistir en la necesidad de la inspección, lo que generó un segundo reporte (N° 14451652) el 10 de agosto de 2024. En esa ocasión, me aseguraron que un técnico sería agendado en un plazo de tres días, compromiso que no fue cumplido y continué sin el servicio. Posteriormente, el 22 de agosto de 2024, realicé una tercera llamada al call center, registrando el caso con el número 14501614. En esa llamada, se comprometieron a enviar urgentemente a un técnico para revisar el equipo. Informé también que el 20 de agosto de 2024 había recibido una boleta por el cobro de servicios anticipados (correspondiente al período del 20 de agosto al 19 de septiembre de 2024). Manifesté que no realizaría el pago debido al incumplimiento del servicio. El ejecutivo del área de retención, identificado como Gustavo Salcedo, se comprometió a ajustar el costo de la boleta una vez resuelta la incidencia, pero este compromiso no se cumplió. Dado que no recibí respuesta de un técnico en los días siguientes, decidí, el 6 de septiembre de 2024, solicitar la baja del servicio a través del call center, quedando registrado con el número 14818851. Me informaron que el plazo para procesar la baja era de un día hábil, lo cual tampoco se cumplió. Ante esto, volví a llamar el 17 de septiembre de 2024 para solicitar nuevamente la baja, y se me indicó que el equipo de retención no podía gestionar la baja y que un representante se pondría en contacto conmigo el 23 de septiembre de 2024. Hasta la fecha, no he recibido respuesta alguna. Finalmente, hoy, 24 de septiembre de 2024, recibí en mi correo una segunda boleta (N° 54214123) por el período de facturación del 20 de septiembre al 19 de octubre de 2024, a pesar de que actualmente no estoy recibiendo el servicio. Por lo tanto, solicito su apoyo para regularizar la situación de las boletas y proceder con la baja definitiva del servicio por parte de la compañía Mundo, finalizando así el comodato entre ambas partes.
2024-09-24 hora: 20:30Público
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De
sin solución sobre producto en servicio técnicoel 07 de junio llevé mi celular a Entel para hacer valer la garantía del servicio técnico el cuál ya había sido cambiado de celular pero que aun así me dijeron que podía ocupar la garantía de cambio de pantalla en caso de que se rompiera el nuevo celular, aun no me han echo el cambio de garantía del celular antiguo al nuevo se ha enviado varias veces al servicio técnico y no he tenido respuestas ni nada sobre mi celular y a la fecha no he tenido ni solución ni nada... y necesito que por favor poder tener alguna respuesta ya que han pasado mas de 3 meses y ya se pasaron del límite de tiempo que son 2 semanas de resolución y no 3 meses sin respuesta y todavía estoy pagando la garantía
2024-09-24 hora: 15:17Público
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SERVICIO NO CUBIERTOBANCO FALABELLA HA ABSORBIDO EL SERVICIO PRESTADO ANTERIORMENTE POR FPAY PARA EL COBRO DEL SERVICIO PARKING DE MALL PLAZA; EN SU APP DEL BANCO APARECE EL SERVICIO COMO NUEVO; Y YO HE QUERIDO DESINCORPORARME DEL SERVICIO; HE HECHO LA SOLICITUD Y EL BANCO ME HA RESPONDIDO LO SIGUIENTE BAJO ESE NUMERO DE SOLICITUD ESPECIFICADO: Hola, DM
Te comentamos que analizamos tu caso, no es factible realizar la eliminación de la patente, ya que mantienes una deuda pendiente de pago en parking digital por monto de $650.-. Una vez realizado el pago puedes realizar la eliminación tu mismo a través de la App Banco Falabella. El pago pendiente se debe efectuar directamente en Parking Mall Plaza.
¡Esperamos haberte ayudado!
Gerencia Experiencia de Clientes
Banco Falabella
IMPORTANTE:
Esta cuenta de Correo Electrónico NO recibe respuestas, ya que es generada por un sistema automático; por lo tanto, NO respondas este e-mail.
"Lamentamos que no estés conforme con nuestra respuesta, pero recuerda que siempre tienes derecho a acudir ante el tribunal competente para que revisen tu caso."
POSTERIORMENTE ME HE DADO LA TAREA DE HABLAR DIRECTAMENTE CON PARKING MALL PLAZA PARA PODER EXTINGUIR ESA DEUDA QUE SE PRODUCE DEBIDO A LA MIGRACION DE FPAY CON BILLETERA DE PAGO AL BANCO FALABELLA; Y ELLOS ME INDICAN QUE NO TIENEN CENTRO DE PAGO, QUE DEBO DIRIGIRME AL BANCO QUIEN TIENE ENCOMENDADO ESE SERVICIO; PUES EVIDENTEMENTE APARECE EN SUS OPCIONES.
HE PROCEDIDO NUEVAMENTE A DIRIGIRME AL BANCO FALABELLA Y ELLOS TAMPOCO PUEDEN COBRAR ESE SERVICIO, ALEGANDO QUE ES UN SERVICIO EXTERNO; ENTONCES ME ENCUENTRO EN UN LIMBO, CON UNA DEUDA DE 650 PESOS QUE NECESITO EXTINGUIR PARA PODER DESINCORPORARME PERO EL BANCO ALEGA NO PODER HACERLO;
MI RECLAMO AL BANCO ES POR OFRECER UN SERVICIO QUE NO CUBRE, SUS INSTRUCCIONES SON CLARAS, ELLO SI TIENEN LA POSIBILIDAD DE AGREGAR EL SERVICIO Y PAGAR EL SERVICIO A TRAVES DE SU APP, EN MI CASO NO FUNCIONA, NO PUEDO INGRESAR, APARECE COMO ERROR, Y REQUIERO DE UNA SOLUCIÓN INMEDIATA A MI SITUACIÓN POR PARTE DE ELLOS COMO EMPRESA QUE ABSORBIO LAS FUNCIONES DE FPAY EN EL CUAL REPOSABA LOS SERVICIOS DE PARKING MALL PLAZA.
SALUDOS.
2024-09-24 hora: 14:53Público
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De
Futon Tela Brela gris T/UEl día 2 de septiembre compre por internet un futon tela brela gris T/U , y llego el martes 10 de septiembre, donde además en la caja venían tornillos sueltos no tome mucha importancia.
Pero el día martes 17 de septiembre sentados en el sillón el respaldo no funciono más, el mecanismo no funciono, el respaldo no queda fijo.
Me comunique con la empresa al otro día, he enviado correos y whastsap, y solo ayer me llamaron para corroborar el reclamo y me pidieron nuevamente imágenes del producto.
Espero respuesta ya que el producto me duro 7 días de uso.
Quiero un cambio del sillón por uno nuevo o devolución del dinero por completo porque claramente no es un buen producto.
2024-09-23 hora: 22:49Público
Resuelto
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no cumplimiento de garantía de un productoRealicé una compra el día 31-07-24 una bicicleta de spining, y resulta que al cabo de una semana ésta presento problemas en la correa de transmisión (Rota), bloqueando el normal funcionamiento de ésta, en consecuencia realice un reclamo por garantía, el día 04-08-24, me contestaron que me enviarían el repuesto, pero hasta hoy 23-09-24 aun no ha llegado y no me han dado una respuesta. Solución: necesito que me envíen el repuesto o de lo contrario poder enviarlo para devolución ya que soy de Copiapó y la empresa es de Santiago.
2024-09-23 hora: 19:18Público
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De
AVTR
Empresa mala y deficiente y ladronaLlevo 1 mes esperando que esta compañía me haga la devolución de un equipo que devolví por que vino malo de compañía aparte del plan que era un asco, no había señal en ningún lado y nunca me entraban llamadas, Esta empresa de verdad debería dejar de existir de todas las compañías existentes esta es la peor de todas, mala y deficiente necesito saber cuando me van a devolver mi dinero, no es de ustedes ladrones es un asco, me encargaré de que todas las personas cercanas a mí se porten nunca a esta compañía