Natura

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Lista de reclamos reportados a la empresa

Tipo de actividad
Estado del reclamo
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2024-12-09 hora: 16:13
De
avatar-urlE.O.
Público
Cerrado

Reclamo por incumplimiento 2x1

El pasado miércoles 04 de diciembre, en la pagina natura.cl salió una oferta que decía 2x1 en un perfume buruti que sale una vez al año, compre 6 unidades, entendiendo que me llegarían 12, pero llegaron sólo 6, cuando llamo al servicio al cliente me dicen que fue un error de ellos, que no se referían a 2x1 en todas las cantidades,sólo en 1, pero eso no decía la pagina, que podía enviar un reclamo a contacto@natura.net y esperar que capaz me dieran un descuento en próximas compras, pero lo que quiero es que respeten la publicidad y me den los 6 productos que faltan o me devuelvan el dinero. La chica del Call center me dice que por los problemas que proboco el 2x1 que los clientes no entendieron, ahora cambiaron la promoción a un cupon de promo 50%. Necesito que se hagan responsables del error, porque estaba muy claro que era 2x1 y ellos no lo quieren respetar, además es un producto que sale sólo 1 vez por año, espero todo el año y ahora hacen publicidad engañosa. (leer más)

2024-09-22 hora: 21:00
De
avatar-urlS.G.
Público
Cerrado

No se respeta el precio publicado y anulan pedido

Compré a través de natura.cl, los precios estaban con harto descuento y no se respetó el precio publicado, pedido estaba aprobado y confirmado el pago, luego lo anularon. Me llamaron el día después de la compra diciendome que el hubo un problema de sistema y mi pedido se anuló, que me devolverían el dinero, pero les dije que yo no quiero que me hagan la devolución del dinero, quiero que me envíen los productos al precio que los compré, solicité se respetara la compra y solo dijeron que quedaría informado en el sistema. Quiero que me envién los productos comprados ese día, 16 de septiembre del presente año.(leer más)