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2024-07-30 hora: 16:26Público
Resuelto
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De
Grave accidente por negligencia de la administraciEl dia lunes 15 de julio, alrededor de las 18:15 horas, al bajarme del ascensor en el octavo piso del Edificio de oficinas Estoril 50, sufrí una caída en el pasillo (áreas comunes) debido a que el suelo se encontraba húmedo y resbaladizo y sin ninguna señalización ni advertencia visible sobre el riesgo de resbalamiento, lo que resultó en una fractura de cadera izquierda. Tras el accidente, fui atendida de manera urgente desde la consulta del Dr. Solís (807A) con quien tenía una cita médica y posteriormente trasladada de urgencia a la Clínica Las Condes, donde se me diagnosticó fractura de cadera, por lo que debí ser sometida a una cirugía de urgencia.
Desde ese momento he enviado 6 correo, dos reclamos por página a la administración del edificio, sin recibir acuso de recibo, aun cuando el administrador respondió a mi llamado telefónico comprometiéndose a una pronta respuesta y envío de los antecedentes solicitados. Considerando que los costos asociados a este accidente serán significativos, deseo solicitar formalmente el reembolso de todos estos gastos por parte de la administración del edificio Estoril 50.
Solicito también, se me proporcione copia de las cámaras de seguridad, contacto del comité de administración, copia del plan de emergencia y datos de la mutualidad a la que se encuentran adscritos.
2024-07-30 hora: 15:54Público
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Publicidad Engañosa y Devolucion de dineroMi reclamo es porque por Instagram esta empresa Daily Yoga tiene publicidad engañosa para que las personas puedan bajar su app y luego cobrar el monto total de la suscripción. Esto fue lo que me paso a mi, en la app salía que mensualmente era de $2.900 y cuando fui a pagar me cobraron el año completo de mi cuenta, dejándome sin ni un peso. Yo inmediatamente puse un reclamo en la misma app para la devolucion del dinero y desintale la misma. Hace una semana que estoy con ellos con correos que van y vienen y hoy dia por fin me contestan que no me van hacer devolucion del dinero por politicas del contrato que segun ellos yo acepte. Yo les di mis razones del porque no podia utiliar la app y aun asi no harian la devolucion, es mas me invitan a que la utilice en forma gratis para ver de que se trata. Adjunte los correos que me enviaron y yo conteste.
2024-07-29 hora: 13:11Público
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Publicidad Engañosa y Falta de TransparenciaMe dirijo a ustedes con el propósito de presentar un reclamo formal respecto a una situación que considero publicidad engañosa, relacionada con el convenio realizado entre su clínica y la Caja de Compensación Los Andes. En su página web se anuncia claramente un "diagnóstico costo cero", sin embargo, esta oferta no se ha cumplido en mi caso particular.
El día 18-07-2024 me realicé una consulta en su clínica durante la cual me tomaron varias radiografías. Para mi sorpresa, al solicitar dichas radiografías, me informaron que debía pagar por ellas. Esta situación contradice directamente la oferta de "diagnóstico costo cero" que figura en su página web y que fue uno de los motivos por los cuales elegí su clínica para mi diagnóstico dental.
He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones con su personal para obtener una respuesta clara y precisa sobre las cláusulas que pudieran justificar este cobro adicional, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta satisfactoria. Este comportamiento no solo genera desconfianza, sino que también me ha causado una gran frustración.
Solicito formalmente que:
Se me entreguen las radiografías sin costo alguno, tal y como se publicita.
Se clarifiquen los términos y condiciones de su oferta de "diagnóstico costo cero" y se haga pública dicha información para evitar futuras confusiones a otros pacientes.
Confío en que esta situación será resuelta de manera justa y transparente, y espero una respuesta favorable a la mayor brevedad posible.
2024-07-28 hora: 19:22Público
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De
Problemas de servicio MovistarLlevamos 5 días con problema de servicio de movistar en internet y televisión, se daño la fibra óptica , se han realizado reiterados llamados donde la empresa solo dice que enviara técnicos a reparar pero aun nada, es impresentable como una empresa a nivel nacional trabaja de esa manera. Espero puedan dar una solución rápida a este problema que afecta a toda una población. Y espero que la empresa se haga responsable de los problemas causados especialmente con la gente que realiza teletrabajo y es de vital importancia el servicio de internet, además de realizar los descuentos correspondientes por los días sin servicio.
2024-07-27 hora: 17:01Público
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Publicidad engañosaEl día de hoy intenté comprar un artículo que estaba publicado con oferta y al pasar a caja me negaron la posibilidad diciendo que no correspondía al precio publicado y que se habían equivocado y no podían hacer nada al respecto.
Espero que haya una manera en la que ellos respeten sus propios errores y sean más responsables. Adjunto las imágenes.
Favor ayudar a que estás situaciones no sigan sucediendo
2024-07-26 hora: 02:39Público
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servicio tecnicoCompre Pelota de Volleyball Mikasa , la cual duro un solo juego y se desinflo, fui a hacer el cambio a la tienda, me dijeron que la llevarían a servicio técnico para evaluar, volví a los dos días, me dijeron que el balón estaba pinchado por lo cual no había cambio. Me fui a hacer mi propia evaluación a un taller donde reparan balones, este no esta pinchado, el aire se escapa por las costuras, volví a la tienda de mall florida center, tienda sparta, con un video, la jefa de tienda me dijo que ella la había evaluado con un vendedor y no tenían servicio técnico mas que su criterio, engañándome y no dándome ninguna solución. vale decir que no tienen pos venta, garantía, ni servicio técnico para sus productos y engallan a los cliente.
2024-07-26 hora: 01:11Público
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De
2 semanas esperando un retiroLlevo 2 semanas esperando que retiren un sillón.
Hoy estuve esperando desde las 9 de la mañana y no llegaron. Necesito que se lo lleven para pedir mi plata de vuelta
2024-07-25 hora: 14:22Público
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Problemas con mi despacho El día 21 de junio del presente año hice una compra online con mi tarjeta hites.
Fueron varias compras pero de diferentes tiendas. Me llegaron absolutamente todas las compras, menos una (2 perfumes). Realice el reclamo hacia la tienda via online lo cuál ellos revisaron el pedido el cuál me dicen que ya estaba despachando a la tienda hites para su entrega. He llamado muchas veces a atención de clientes y no he recibido ninguna respuesta satisfactoria, siempre es la misma respuesta que se envió el reclamo y eso lo ve la empresa externa y al preguntar si tienen una fecha para respuesta me dicen que no tiene límites de fecha. Ya no quiero más escusas porque llamar es perdida de tiempo, necesito una solución ya que estoy pagando algo que no he recibido porque tampoco han sacado los productos de la boleta de factura. Ahora llegará la próxima boleta de pago y supongo que llegará también con el monto de los productos de los cuales no han llegado a mis manos.
Agregar que también me dijieron que yo los había recibido lo cuál encuentro súper absurdo porque en la misma página sale que los productos están en preparación.
Estos tipos de problemas hacen pensar que es una empresa súper poco sería para dar soluciones, pero al momento de cobrar son puntuales con la fecha.
Me siento súper insatisfecha con las respuestas, nada de soluciones y esto hace empañar las buenas experiencias y la confianza del cliente por lo poco serios y empaticos. Ya no sé que más hacer o donde más llamar para la pronta solución a mi problema.
2024-07-24 hora: 20:55Público
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SUSCRIPCIÓN INCUMPLIMIENTOMe suscribí a La Tercera en un plan digital más el diario en papel los fines de semana. No me han entregado ni un fin de semana desde que empecé la suscripción. Ahora me dicen que no puedo dar de baja la suscripción y que debo pagar 30 mil pesos para darla de baja por que la suscrición digital dura un año. Eso no está en la página de la suscripción, sólo aparece en un correo posterior en que te invitan a activar la suscripción on line. Yo
2024-07-24 hora: 00:23Público
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Perdida de equipajeHola buenas noches el día 30 de junio del 2024 tome un vuelo santiago de Chile caracas Venezuela con escala en bogota lima y allí me extraviaron una maleta de 10 kilos y hasta la fecha la aerolínea no me presenta ninguna solución , a los cual ya pasaron los días respectivo de espera si la maleta aparecía o no