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2024-08-22 hora: 16:21Público
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De
AENEL
Sin luz*Buenas tardes, en mayo cuando estuve sin luz por más de 40 horas realicé reclamos aquí (Enel n° 603277964) y al SEC y no tuve indemnización por la pérdida de la leche para mi bebé (3 meses en ese entonces) y toda la alimentación que tuve que botar y ahora en agosto nuevamente sin luz por más de 40 horas y por segunda vez tuve que botar todas las leche y comidas, además de que mi bebé (5 meses) se resfrío, ya que solo tenemos estufa eléctrica ( obviamente no se podía usar), y ahora veo que llega la cuenta y nuevamente me suben el costo, solicito indemnización por lo ocurrido 2 veces, y peor aún con mi bebé aun resfriado yendo a la pediatra por esta situación, yo realice el reclamo también por el SEC, porque ya es insólito!
*El primer corte fue por explosión de poste y el segundo por caída de árboles y viento
*Solicito indemnización
*Trate de hacer reclamo directo a Enel, pero como siempre no permite enviar reclamo
2024-08-22 hora: 14:21Público
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De
Asiento Premium defectuoso28 jun 2024, 23:22 GMT-4
Hola el día 27 de Junio de 2024 fui con mis hijos de 8 y 10 años la función premier de mi villano favorito 4, la sala estaba muy sucia cuando entramos 21.30 era la función llegamos y había unos trabajadores discutiendo a quien le tocaba la limpieza, no me acuerdo los asientos pero sé que podría identificarlos pero adelante había una especie de pared baja es bien atrás y nos tocaron 3 últimos hacia la izquierda y mi hijo mayor de 10 años, mueve los botones para quedar cómodo y el asiento sale del riel y lo deja presionado, gracias a Dios con mi fuerza lo lleve a atrás y lo liberé.
Nadie me ayudó, no habían de 6 personas y en la sala no había ningún empleado, mi hijo salió nervioso traumado, el asiento debe pesar al menos 200 kilos.
Dejé la comida los ticket boletas todos en los asientos como era obvio, con un accidente así quien se preocupa de las boletas, el cine hasta el día de hoy no me compensa ya que no tengo las boletas, me dieron la opción de entradas, que niño volverá al cine después de esto? Se burlan por que soy mujer y vivo en Quillota y pagué al contado.
Salí nerviosisma del cine ni siquiera pudimos ver la película, a la salida no había nadie más que dos personas en confitería pague la sala premier y el asiento se sale de su lugar?? No sólo eso, esto le pasa a mi hijo pequeño y no tenemos la misma suerte, ya que mi hijo de 10 es alto, y grande, pudo ayudarme a hacer el asiento hacia atrás, nosotros somos de provincia y la verdad lo único que quería era llegar a casa, puse el reclamo en el SERNAC y el representante legal como burla sigue pidiendo boletas, yo tengo fotos con fecha y hora y siguen pidiendo boletas, que claramente con ellas los había demandado, he buscado por todos lados y no hay una información clara de quien los regula en seguridad, quien ve que los asientos estén en buen estado, no lo sé, le he escrito a todos los representantes de los cines para poder hacer público este accidente para que no le pase a un niño pequeño y muera.
2024-08-06 hora: 22:57Público
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De
AENEL
110 horas sin luzEstamos desde el jueves 1 de agosto sin luz! He perdido todo de mi freezer! Y peor aún Enel, en forma de burla manda un mensaje todos los días que en cierto horario llegará el suministro! He tenido que comprar lámparas para iluminar mi casa. Mi hijo está haciendo un magister y no logra estudiar porque la luz no es adecuada. Enel, no se ha hecho presente para dar algún tipo de explicación, he tenido que poner queja en el Sec y en el propio Enel. Es una lástima estar pasando por esto. Uds no se imaginan!!
2024-08-01 hora: 13:59Público
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Joyería arenas no se quiere hacer responsable Compré dos pares de aro .“aros tipo bote oro 18k” dónde cada par de aro tenía un valor de $280 dando un monto así por los dos pares de $580, en la descripción del producto dice “ aro tipo bote oro 18 k, 3.1gramos” resulta que lo compré por la página web de joyería Arenas, hable al número de contacto que salía en la página web donde me dirigió a WhatsApp, donde pregunté que cómo es el envío de los productos, y me dijeron que me harían la la devolución del dinero ya que la página estaba en construcción, le expliqué que hay una ley número 19496 artículo 12 y 13 qué protegía los derechos del consumidor. Su respuesta fue “Pero también ampara a las empresas y en este caso es un precio irrisorio , también conocemos la ley”
Comentando que los aros tenían un valor de $290.000 y no de $290 cómo sale en la
Página web. Anoche al momento de revisar la página web eliminaron todos los productos que tenían a la venta pero yo tengo pantallazo y grabación de pantalla de mi compra, de los productos a la venta, y también de la política de devolución y reembolso que tenían en el momento que hice la compra.
2024-08-01 hora: 01:34Público
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Compra no entregada Se realizó una compra con fecha 3 de julio que a la fecha no ha sido despacha y no hay respuesta por parte de la empresa, los Mail no contestan al igual que el fono de contacto, es realmente un estafa
2024-07-31 hora: 23:49Público
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De
AWOM
Termino de descuento Se me terminaron los descuentos y pretenden que pago casi un 50 por ciento más d Eli que venía pagando a pesar d tener las pruebas de que están entregando un pésimo servicio son 7 años y medio con esta compañía y nos les importa la fidelidad y el compromiso con los clientes WOM ENTREGA UN PÉSIMO SERVICIO….
2024-07-31 hora: 16:59Público
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De
no devolucion de dinerocompre una promocion la cual nunca resivi,pedi devolucion de dinero y me dijieron de 7 a 10 dias habiles y eso fue el 16 de julio y aun no obtengo respuesta ni devolucion ,pasaron los 10 dias y nada
2024-07-31 hora: 16:47Público
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Compra defectuosaCon fecha 27 de septiembre de 2023 compré un traje de neopreno marca Deboer modelo Ocean 1.0 Woman Polar wetsuit-FXS a en el mes de diciembre del mismo año el traje presentó desperfecto por lo que solicité al vendedor cambiar el producto y a finales de diciembre retiré desde el showroom de Vitacura un traje nuevo. Lo usé por primera vez en febrero del 2024 y en marzo se empezó a romper sin que haya mediado alguna acción de un tercero, sino que por el simple uso ( un mes). Desde esa fecha he mantenido conversaciones con el vendedor, quien no me dio respuesta hasta que le di aviso que tomaría acciones legales y me responde que soy la única usuario con el problema.
Solicito que se me restituya el costo del traje que asciende a 800 000 mil pesos y una indemnización por las molestias y el daño causado.
2024-07-31 hora: 08:39Público
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De
Saldos adicional Ya es como la quinta vez q me agregan cobros de páginas que nunca e visitado moda y deportes las aceptan sin consentimiento y al bloquearlas vuelven a aparecer al mes siguiente de una cuenta de 10.990 sube a 18.972 y la solución es siempre por el mes
2024-07-30 hora: 23:17Público
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De
AENEL
Opacidad de tarifas eléctricas reguladasEstimados:
Estoy tratando de entender y verificar los cobros de esta empresa por el suministro eléctrico y me encuentro con múltiples problemas:
- call center automatizado no permite ingresar reclamos.
- página web de reclamos acusa frecuentes errores y tampoco los ingresa.
- cuando se logra acceder a un ejecutivo humano, éste no está debidamente capacitado para entender y menos para responder a un reclamo mínimamente especializado.
- la facturación no coincide con los valores oficiales publicados para los suministros a clientes regulados, además que su comprensión escapa a la gran mayoría de los chilenos que nos sentimos inermes ante el abuso, la indiferencia y en definitiva la escasa transparencia de la normativa y la aplicación que de ella hacen las distribuidoras eléctricas.
En síntesis, mi sensación como consumidor es que Enel Distribución cobra lo que quiere y no tiene la menor intención de dar explicaciones.
Probablemente este reclamo individualmente considerado no tendrá posibilidad alguna de éxito, pero creo que Sernac, en tanto institución que debe supervisar este tipo de situaciones, debería actuar proactivamente y exigir que las empresas den respuestas válidas y comprensibles a las inquietudes de sus clientes.