Lista de todos los reclamos públicos
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2024-08-01 hora: 13:59Público
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Joyería arenas no se quiere hacer responsable Compré dos pares de aro .“aros tipo bote oro 18k” dónde cada par de aro tenía un valor de $280 dando un monto así por los dos pares de $580, en la descripción del producto dice “ aro tipo bote oro 18 k, 3.1gramos” resulta que lo compré por la página web de joyería Arenas, hable al número de contacto que salía en la página web donde me dirigió a WhatsApp, donde pregunté que cómo es el envío de los productos, y me dijeron que me harían la la devolución del dinero ya que la página estaba en construcción, le expliqué que hay una ley número 19496 artículo 12 y 13 qué protegía los derechos del consumidor. Su respuesta fue “Pero también ampara a las empresas y en este caso es un precio irrisorio , también conocemos la ley”
Comentando que los aros tenían un valor de $290.000 y no de $290 cómo sale en la
Página web. Anoche al momento de revisar la página web eliminaron todos los productos que tenían a la venta pero yo tengo pantallazo y grabación de pantalla de mi compra, de los productos a la venta, y también de la política de devolución y reembolso que tenían en el momento que hice la compra.
2024-08-01 hora: 01:34Público
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Compra no entregada Se realizó una compra con fecha 3 de julio que a la fecha no ha sido despacha y no hay respuesta por parte de la empresa, los Mail no contestan al igual que el fono de contacto, es realmente un estafa
2024-07-31 hora: 23:49Público
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De
AWOM
Termino de descuento Se me terminaron los descuentos y pretenden que pago casi un 50 por ciento más d Eli que venía pagando a pesar d tener las pruebas de que están entregando un pésimo servicio son 7 años y medio con esta compañía y nos les importa la fidelidad y el compromiso con los clientes WOM ENTREGA UN PÉSIMO SERVICIO….
2024-07-31 hora: 16:59Público
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De
no devolucion de dinerocompre una promocion la cual nunca resivi,pedi devolucion de dinero y me dijieron de 7 a 10 dias habiles y eso fue el 16 de julio y aun no obtengo respuesta ni devolucion ,pasaron los 10 dias y nada
2024-07-31 hora: 16:47Público
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Compra defectuosaCon fecha 27 de septiembre de 2023 compré un traje de neopreno marca Deboer modelo Ocean 1.0 Woman Polar wetsuit-FXS a en el mes de diciembre del mismo año el traje presentó desperfecto por lo que solicité al vendedor cambiar el producto y a finales de diciembre retiré desde el showroom de Vitacura un traje nuevo. Lo usé por primera vez en febrero del 2024 y en marzo se empezó a romper sin que haya mediado alguna acción de un tercero, sino que por el simple uso ( un mes). Desde esa fecha he mantenido conversaciones con el vendedor, quien no me dio respuesta hasta que le di aviso que tomaría acciones legales y me responde que soy la única usuario con el problema.
Solicito que se me restituya el costo del traje que asciende a 800 000 mil pesos y una indemnización por las molestias y el daño causado.
2024-07-31 hora: 08:39Público
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De
Saldos adicional Ya es como la quinta vez q me agregan cobros de páginas que nunca e visitado moda y deportes las aceptan sin consentimiento y al bloquearlas vuelven a aparecer al mes siguiente de una cuenta de 10.990 sube a 18.972 y la solución es siempre por el mes
2024-07-30 hora: 23:17Público
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De
AENEL
Opacidad de tarifas eléctricas reguladasEstimados:
Estoy tratando de entender y verificar los cobros de esta empresa por el suministro eléctrico y me encuentro con múltiples problemas:
- call center automatizado no permite ingresar reclamos.
- página web de reclamos acusa frecuentes errores y tampoco los ingresa.
- cuando se logra acceder a un ejecutivo humano, éste no está debidamente capacitado para entender y menos para responder a un reclamo mínimamente especializado.
- la facturación no coincide con los valores oficiales publicados para los suministros a clientes regulados, además que su comprensión escapa a la gran mayoría de los chilenos que nos sentimos inermes ante el abuso, la indiferencia y en definitiva la escasa transparencia de la normativa y la aplicación que de ella hacen las distribuidoras eléctricas.
En síntesis, mi sensación como consumidor es que Enel Distribución cobra lo que quiere y no tiene la menor intención de dar explicaciones.
Probablemente este reclamo individualmente considerado no tendrá posibilidad alguna de éxito, pero creo que Sernac, en tanto institución que debe supervisar este tipo de situaciones, debería actuar proactivamente y exigir que las empresas den respuestas válidas y comprensibles a las inquietudes de sus clientes.
2024-07-30 hora: 16:26Público
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De
Grave accidente por negligencia de la administraciEl dia lunes 15 de julio, alrededor de las 18:15 horas, al bajarme del ascensor en el octavo piso del Edificio de oficinas Estoril 50, sufrí una caída en el pasillo (áreas comunes) debido a que el suelo se encontraba húmedo y resbaladizo y sin ninguna señalización ni advertencia visible sobre el riesgo de resbalamiento, lo que resultó en una fractura de cadera izquierda. Tras el accidente, fui atendida de manera urgente desde la consulta del Dr. Solís (807A) con quien tenía una cita médica y posteriormente trasladada de urgencia a la Clínica Las Condes, donde se me diagnosticó fractura de cadera, por lo que debí ser sometida a una cirugía de urgencia.
Desde ese momento he enviado 6 correo, dos reclamos por página a la administración del edificio, sin recibir acuso de recibo, aun cuando el administrador respondió a mi llamado telefónico comprometiéndose a una pronta respuesta y envío de los antecedentes solicitados. Considerando que los costos asociados a este accidente serán significativos, deseo solicitar formalmente el reembolso de todos estos gastos por parte de la administración del edificio Estoril 50.
Solicito también, se me proporcione copia de las cámaras de seguridad, contacto del comité de administración, copia del plan de emergencia y datos de la mutualidad a la que se encuentran adscritos.
2024-07-30 hora: 15:54Público
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Publicidad Engañosa y Devolucion de dineroMi reclamo es porque por Instagram esta empresa Daily Yoga tiene publicidad engañosa para que las personas puedan bajar su app y luego cobrar el monto total de la suscripción. Esto fue lo que me paso a mi, en la app salía que mensualmente era de $2.900 y cuando fui a pagar me cobraron el año completo de mi cuenta, dejándome sin ni un peso. Yo inmediatamente puse un reclamo en la misma app para la devolucion del dinero y desintale la misma. Hace una semana que estoy con ellos con correos que van y vienen y hoy dia por fin me contestan que no me van hacer devolucion del dinero por politicas del contrato que segun ellos yo acepte. Yo les di mis razones del porque no podia utiliar la app y aun asi no harian la devolucion, es mas me invitan a que la utilice en forma gratis para ver de que se trata. Adjunte los correos que me enviaron y yo conteste.
2024-07-29 hora: 13:11Público
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Publicidad Engañosa y Falta de TransparenciaMe dirijo a ustedes con el propósito de presentar un reclamo formal respecto a una situación que considero publicidad engañosa, relacionada con el convenio realizado entre su clínica y la Caja de Compensación Los Andes. En su página web se anuncia claramente un "diagnóstico costo cero", sin embargo, esta oferta no se ha cumplido en mi caso particular.
El día 18-07-2024 me realicé una consulta en su clínica durante la cual me tomaron varias radiografías. Para mi sorpresa, al solicitar dichas radiografías, me informaron que debía pagar por ellas. Esta situación contradice directamente la oferta de "diagnóstico costo cero" que figura en su página web y que fue uno de los motivos por los cuales elegí su clínica para mi diagnóstico dental.
He intentado comunicarme en reiteradas ocasiones con su personal para obtener una respuesta clara y precisa sobre las cláusulas que pudieran justificar este cobro adicional, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta satisfactoria. Este comportamiento no solo genera desconfianza, sino que también me ha causado una gran frustración.
Solicito formalmente que:
Se me entreguen las radiografías sin costo alguno, tal y como se publicita.
Se clarifiquen los términos y condiciones de su oferta de "diagnóstico costo cero" y se haga pública dicha información para evitar futuras confusiones a otros pacientes.
Confío en que esta situación será resuelta de manera justa y transparente, y espero una respuesta favorable a la mayor brevedad posible.