Lista de todos los reclamos públicos
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2024-11-12 hora: 16:14Público
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De
Pedido no entregado El día 3/10/25 me enviaron un pedido por Blue Xpress lo cual se supone llegaría entre días 7 y 8 al preguntar x la pagina y x Wtsp me fijaba que aún no había movimiento hasta q el día miércoles me di cuenta que salía que ya estaba en bodegas de el melón sale que el pedido anda en reparto y que no se demoraría en llegar pasaban las horas y nada que llegaba me comunico con su canal de wtsp y me dicen que la dirección es villa Santo Domingo dirección tanto pero sale provincia de quillota la cual yo hablo para poder corregirla y me dicen q se dominaría ya que la empresa tiene otras como prioridad me comunico con el chico que hizo el envío y me dice que el a intentado pero que la pagina no lo deja. Entonces nadie da soluciones hoy hablo de nuevo x la línea de wtsp de esta empresa de envío de encomienda y me vuelven a repetir lo mismo pero esta vez me dicen que el envío fue bloqueado ya que había un cambio de dirección y que no la habían generado. Y que el joven se comunique con ellos cosa que el con pruebas me ah mandado y no lo deja la pagina pero ellos insisten que él no se ah comunicado x ningún medio. Ya es el colmo que tenga que esperar. Ellos piden correos, números de teléfonos de 2 personas para comunicarse y nada que lo hacen para corregir los errores pésima distribución de esta empresa mi enojo es que no dan ayuda y mas encima te cierran sesión de conversa cuando le sigues diciendo que el chico si se a comunicado por diferentes formas ya sea por la pagina web o la supuesta línea de wtsp
2024-11-12 hora: 16:13Público
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De
No entregar encomiendaEl dia 4 de noviembre se me comunica que mi pedido esta listo para retiro en esmeralda 1993 acudi a dicha dirección y no estaba reclame y me dicen que es ta en otra dirección condell 1916 y ahí tampoco estaba. me indican que ingresaran un "caso" para investigar que paso y que se darían un plazo máximo de 72 horas para resolver hoy luego de 5 dias me dicen que no tienen idea de mi encomienda y que tengo que seguir esperando para ver si averiguan donde puede estar mi encomienda.
2024-11-12 hora: 15:12Público
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No devuelven el dineroSe realizó el trabajo solicitado y no quieren dar el dinero , solicita que les pase un 30% del valor que deben entregar sin realizar ningún tarea nueva solo quiere que abra un nuevo canal y no corresponde a las tareas realizadas
2024-11-12 hora: 15:11Público
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De
Falsa entrega de pedido Falso mensaje enviadoel 11/11/2024 a las 11:47 de la noche que decía pedido entregado el horario de entrega es de 08 a 22 horas y aún no llega mi pedido
2024-11-12 hora: 12:59Público
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Demora en entrega de producto que compre hace más Realicé una compra hace más de un mes y todavía no realizan la entrega, solo mandan correos cambiando la fecha de entrega alargando más el procesó. Quiero que llegue mi compra a la brevedad
2024-11-12 hora: 12:08Público
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Cambio de administrador habitacionalHipotecaria de la construcción sin ningún aviso cambio de administracion dejándome sin poder cancelar mi dividendo, al ingresar a la web dice que entrando el link de pago saldrá el nombre de la nueva empresa que recibirá mis cuotas de dividendo, cuestion que no se cumplió, en atención al cliente he llamado muchas veces y he estado cerca de 30 minutos con el timbre que está llamando pero nadie contesta, el pago que hago mensualmente lo pago en UF, por lo que el retraso por esto también traen consecuencias para mi...
Encuentro que como cliente me han pasado a llevar ya que el trato lo hice con ellos ... Y ahora ni siquiera se a quien debo cancelar, es una vergüenza.
2024-11-12 hora: 03:37Público
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De
No pagan el seguro por robo del auto Hdi se niega a pagar el seguro por el robo de mi auto
Auto asegurado por Hdi seguros
Hdi seguros no paga
2024-11-12 hora: 03:24Público
Resuelto
Resuelto
De
AWOM
Portabilidad sin consentimientoTengo un plan con ENTEL para teléfono móvil ,mi número asignado por ENTEL fue enviado a WOM sin mi consentimiento. ENTEL fue quien me puso en aviso y me recomendó hablar directamente con WOM para devolver el número a ENTEL. Me comuniqué con WOM y me confirmaron que mi número efectivamente estaba en WOM bajo un RUT distinto al mío, solicité la devolución del número a ENTEL pero aún no pasa nada.
Espero que la solución sea que de manera inmediata devuelvan el número y mejoren las condiciones de seguridad en la portabilidad. Esto corresponde a un cibercrimen a mi juicio
2024-11-12 hora: 01:27Público
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De
Cobro sin entrega de pedidoEl 30 de octubre realicé un pedido a través de la página web de PedidosYa. Sin embargo, aunque el pedido nunca se completó debido a un error en la plataforma, el monto de 22,580 CLP sí fue debitado de mi cuenta bancaria. Al notar el cobro sin recibir el pedido, contacté a mi banco para aclarar la situación. El banco me confirmó en dos ocasiones que la transacción no presentaba ningún error en su sistema y que el cargo se había realizado exitosamente hacia PedidosYa.
Desde entonces, llevo varios días intentando resolver este problema con PedidosYa sin éxito. A pesar de haber intentado contacto por varios medios, aún no recibo una respuesta satisfactoria ni una solución al cobro de un pedido que nunca recibí.
2024-11-12 hora: 00:17Público
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Reclamo por cobro de precios Arbitrarios Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto al cobro de precios arbitrarios y la falta de transparencia en las tarifas aplicadas a nuestro contrato. A pesar de haber contratado sus servicios bajo términos específicos, hemos encontrado disparidades significativas entre lo acordado y lo facturado.
Nuestro contrato establece claramente que las tarifas se determinan según el padrón del vehículo. Sin embargo, al revisar nuestras facturas, hemos notado que se han aplicado tarifas adicionales sin justificación alguna. Cuando contactamos a su oficina para realizar el reclamo, recibimos información errónea y contradictoria, lo que demoró aún más la resolución del asunto.
Recibimos una respuesta de su equipo, indicando que las tarifas se determinaron a través de un registro fotográfico que midió el volumen y el tamaño del vehículo. Esto contradice directamente lo establecido en nuestro contrato y lo comunicado por el ejecutivo que nos atendió en la oficina, quien aseguró que no existía documento alguno que respaldara esta práctica.
Consideramos que este comportamiento es inaceptable y va en contra de los principios de transparencia y justicia. Solicitamos:
1. Una revisión exhaustiva de nuestras facturas para identificar y corregir cualquier error o cobro indebido.
2. Una explicación detallada sobre la metodología utilizada para determinar las tarifas y cómo se ajusta a nuestros términos contractuales.
3. Una garantía de que se tomarán medidas para evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Agradecemos su atención a este asunto y esperamos una respuesta pronta y satisfactoria.