Lista de todos los reclamos públicos
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2024-02-22 hora: 13:47Público
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Retiro y reembolso El 13 de octubre compré un colchón Rosen ,directo en la tienda ,no quedé conforme y pedí cambio .
Primero ,me llegó el cambio equivocado,y luego de agendar varias fechas para retiro y después de más de tres meses de reiterados reclamos ,se me informa que ya no me van a cambiar el producto,sino que me devolverán el dinero .Tuve que volver a hacer la compra ya que necesitaba urgente el colchón.Aun no me resuelven el problema de retiro de la primera compra para poder hacer uso del dinero de la devolución ,con lo que cuento para pagar la deuda . He hecho reiterados reclamos y lo único que hacen es registrar y decirme que me van a llamar .
2024-02-22 hora: 00:18Público
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De
AENEL
Llevo 7 meses con facturación provisoria He llamado muchas veces por la lectura del medidor y desde julio que ya me sale factura provisoria .
2024-02-21 hora: 23:06Público
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De
Interrupcion del servicioInterrupcion del servicio de forma constante, nunca se me han descontado de mi factura los dias sin servicio. Ahora, llevo 9 dias sin servicio y no realizan visita para reparar el problema, solo me dicen que este pendiente de mi celular por si me llama el tecnico.
Espero de la Empresa la devolucion de los dias sin servicio que deben sumar cerca de dos meses, y que repongan el servicio
2024-02-20 hora: 18:24Público
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De
AVTR
Falla Servicio Internet y TVEstimados,
Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido de parte de VTR en las últimas dos semanas. A pesar de mis repetidos intentos de resolver el problema a través del soporte telefónico, he sido recibido únicamente por grabaciones que prometen la restauración del servicio para el siguiente día, lo cual no ha ocurrido en absoluto.
Dada la falta de una solución adecuada y el prolongado período sin servicio, solicito que no se me cobre por el servicio durante este mes. Espero que puedan abordar esta situación de manera oportuna y proporcionar una compensación adecuada por la interrupción prolongada del servicio.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del problema.
Atentamente,
Ernesto H.
2024-02-20 hora: 13:43Público
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Robo de reloj Buenos días, espero se encuentre muy bien el día viernes 16 (00:00 hrs) hasta el sábado (08:30 hrs) viajaba en la empresa buses jet sur de Rancagua hacia Valdivia y durante la noche del viaje sufrí un robo de reloj (Apple Watch series 3) que sacaron del interior de mi mochila que se encontraba en los pies de mi asiento (42), por lo cual me dirigí a la ultima ubicación que marcaba ( Rio Quiman 335, Futrono) y no conectaba. Cabe destacar que realice la denuncia en carabineros (3ra comisaría de futrono, causa 92). De la empresa no he recibido ningún correo o solución (si me pueden mostrar las cámaras del bus u alguna otra solución) . Espero puedan ayudarme con el tema. Saludos!!
Pd: el tipo de identificación es el número de asiento
2024-02-19 hora: 21:18Público
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De
Factura Diferentes precios 3 veces en el mes,llamo y no dan solución cambian 3 veces el precio de mi boleta y no dan solución contrataciones que jamas ise y subieron el precio de mi plan cuando me dijeron que era para siempre el mismo,quieren que aunque me sale menos para pagar por los portales pague más.
2024-02-19 hora: 20:53Público
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De
Estafa y falta de contratoEl día 1 de febrero del año en curso me contactaron por teléfono celular una ejecutiva de claro hogar identificándose como Wendy Gonzalez quien me ofreció un plan de $14990 de por vida en Wifi hogar posteriormente me indicó que debía cancelar en sencillito la suma de $15.000 lo cual lo cancele de inmediato y eso era el costo de instalación que hasta el día de hoy 19 de febrero no me han dado ninguna respuesta y al concurrir a una sucursal me manifiestan que debo llamar a un número para que me devuelvan mi dinero no teniendo respuesta y cortando mis llamadas los ejecutivos súper mal servicio y pérdida de tiempo y dinero espero la empresa me devuelva la suma cancelada o que me beneficien con algún producto por la mala coordinación ya que soy cliente claro móvil de igual forma. Es todo de ante mano muchas gracias.
2024-02-19 hora: 17:58Público
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De
AVTR
Me quiero salir Lo doy de baja, tengo otro servicio contratado
2024-02-18 hora: 12:14Público
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De
AENEL
DañosEn mayo del 2023 vinieron a instalar un poste fuera de mi casa a los días vinieron nuevamente a picar la vereda (creo q quedó mal) ese día rompieron la muralla de la casa, hicieron un hoyo, se les reclamo el mismo día a los trabajadores pero no lo repararon, comencé a reclamar me enviaron una carta donde asumían los hechos y q lo iban a reparar, ahora llevo casi 6 meses y aún no vienen, he reclamado en reiteradas ocasiones q en 10 días lo solucionan y siempre responden lo mismo q van a venir y hasta el día de hoy no lo han reparado, quiero q reparen la muralla de mi casa y la dejen tal como estaba antes
2024-02-18 hora: 11:20Público
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Mal facturación en estado de cuentaEn diciembre del 2023 hice varias compras y pague con la tarjeta de falabella, cuando me llego la cuenta las compras q realicé q fueron todas en 6 cuotas, algunas al momento de pagar me dividían la cuenta en dos pagos y una transaccion la facturaban en 6 cuotas y las otra en 1 hice el reclamo, me pidieron los antecedentes, lo aprobaron y solo cambiaron una compra a 6 cuotas y las otras las dejaron igual, después de reiterados reclamos no lo hicieron, ahora x fecha me tienen q facturar el otro mes y voy a quedar morosa, y necesito q no me cobren intereses x pagar atrasado y además puedan regularizar las compras