Lista de todos los reclamos públicos
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2024-12-21 hora: 19:52Público
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De
Mi pedido aparece como entregado y no he recibido Mi pedido figura cómo entregado tanto en la página de AliExpress cómo en la página de paquetería y no he recibido nada, yo regunté a mis alrededores y nadie ha recibido nada por lo cuál pido un reembolso de todo el dinero ya que esto no es mi responsabilidad y necesito una solución favorable
2024-12-21 hora: 19:48Público
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De
Mi pedido aparece como entregado y no he recibido Este reclamo es porque mi pedido figura como entregado y no he recibido nada, yo consulté a todos a mi alrededor para saber si tenían mi paquete y nadie recibió nada, por lo que sospecho que mi pedido se lo quedo el repartidor
2024-12-21 hora: 18:45Público
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De
Cobros indebidos No cumplen con los planes contratados lo suben a su conveniencia sin notificar al cliente y no entregan grabaciones ni información comprobable
2024-12-21 hora: 17:00Público
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De
Suspensión de la compra Compre unas zapatillas o line en ripley, el domingo 15 diciembre con fecha de entrega 21 diciembre y me avisan que suspendieron la compra y que me devolverán mi dinero 5 días hábiles después. Era un regalo para navidad y claramente ya no podré entregarlo ya que usaron mi dinero, pague la compra inmediata pero la devolución es en 10 días
2024-12-21 hora: 15:45Público
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Reclamo por entrega incorrecta de una cama El día 10 de diciembre de 2024, realicé una compra online de una cama modelo "Cama Americana CIC Base Dividida 2 Plazas Excellence Plus" a través de la empresa La Polar. La entrega estaba programada para el día 12 de diciembre de 2024.
El día de la entrega, esta se realizó sin inconvenientes; sin embargo, el miércoles 18 de diciembre, al abrir el producto, me percaté de que se entregaron dos bases diferentes: una de ellas correspondía a la base que había adquirido, mientras que la otra base no era la correcta, correspondiendo a un modelo distinto al que había comprado.
Ante esta situación, procedí a realizar el reclamo correspondiente, y después de un largo proceso de gestión, la empresa La Polar me informó que la base incorrecta será retirada el jueves 26 de diciembre y, en ese mismo día, entregarán la base correcta.
Este retraso ha generado una incomodidad considerable, ya que he quedado sin poder utilizar la cama durante varios días, lo que ha afectado mi descanso y bienestar, pues no cuento con un lugar adecuado para dormir. Considero que la empresa ha incurrido en una mala gestión tanto en la entrega de los productos como en la solución del problema, lo que ha afectado gravemente la experiencia de compra.
Adicionalmente, me veo obligado a incurrir en gastos adicionales, ya que tendré que contratar un camión de mudanza para trasladar la base incorrecta a la vivienda de un familiar, donde el día 26 de diciembre se realizará el retiro de la base. Esto se debe a que no estaré en mi domicilio por razones laborales. Los gastos de mudanza, que incluyen el traslado de ida y vuelta desde mi hogar hasta el lugar de retiro, ascienden a la suma de $100.000, lo que incrementa considerablemente los costos derivados de este error. Además, debo considerar el tiempo invertido tanto en la coordinación con el servicio de mudanza como en el propio traslado, lo cual afecta mi tiempo personal, el cual valoro y considero muy importante.
Solicitud:
Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación, ya sea con una compensación adecuada por los días en los que no he podido utilizar la cama, lo que ha interrumpido mi decanso y bienestar,
ademas de los gastos adicionales que se incurren para trasaldar la base incorrecta. Considero que esto es una falta grave para mi como consumidor. Espero que la empresa adopte medidas preventivas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
2024-12-21 hora: 14:06Público
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De
Entregas fuera de fecha Compré en otra ciudad y la vendedora me envió el producto por Blue express. Cuando reviso el estado de mi pedido este llegaba el día lunes 16 de diciembre, por ende me programé para estar ese día en mi casa ya que trabajo. Resulta que el envío llegó el sábado 14 de diciembre y por temas de trabajo no me encontraba en mi casa, llamé al número de la persona que entrega y me indica que el lunes lo irían a dejar a mi casa, pero hasta la fecha no he sabido nada de mi producto. Me comuniqué con la empresa vía WhatsApp donde me indicaron que no daban con mi dirección algo ilógico si la persona que me llamó estaba el sábado afuera de mi casa, ingresé nuevamente mi dirección pero ya ha pasao una semana y aún no entregan mi producto. Lo único que necesito es que llegue el producto antes de navidad.
2024-12-21 hora: 13:24Público
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Bloqueo injustificado de gift card Desde octubre 2024 ,que traté de comprar online y no pude. Anteriormente lo hice además esta con saldo y vigente . El 20/12/2024 traté de comprar presencial en Tottus San Antonio y esta bloqueada y más encima me dejan como deshonesta y soy la víctima.
Sernac solo medio y no lo respetan,porque dieron distintas respuestas y además absurdas.
Se quedaron con $ 261.950.
2024-12-21 hora: 12:57Público
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De
Información errónea El día 1 de diciembre 2024, por medio de la página web realicé una compra de un iPhone 13, según la página esta debería llegar a las 3 días siguientes hábiles, pasaron semanas y no lo recibí, me contacté en muchas oportunidades por servicio de WhatsApp comunicándome con ejecutivos lo cual todos me dieron respuestas diferentes, primero que estaba estancada la orden en despacho, luego que me iba llegar al día siguiente, por último que había sido bloqueada por no vivir nadie en la dirección indicada, se suponía que debían llamar antes para confirmar que hubiese alguien, lo cual no sucedió, eran dos oportunidades de entregar la cual según su sistema fue el día 18 a las 18 horas y luego a las 19 horas, y digo según su sistema porque el de la página de seguimiento aún aparecía que estaba en despacho desde el día 1 de diciembre que nunca fue actualizado. Ahora solicité reembolso, 72 días hábiles debo esperar es decir que una semana más tendré que esperar y quedé sin regalo para mi hija para navidad, porque no puedo volver a comprar sin tener antes el reembolso
2024-12-21 hora: 11:56Público
Cerrado
Cerrado
Seguro no contratadoMi problema es que me estan cobrando un seguro que supuestamente acepté por llamada telefónica,he ido ha pedir información al respecto, no me dicen cual es la compañia aseguradora a la que debo,en este momento cerca de 100 mil pesos, intenté llamar por teléfono para que me borren en muchas ocasiones y no responden , me estafaron y no tengo a donde recurrir para solucionarlo, se niegan a darme la información que necesito.
2024-12-21 hora: 02:58Público
Resuelto
Resuelto
De
AWOM
Incumplimiento de contrato Me cambié de Entel a WOM hace 2 meses aprox. Donde me dijieron que por realizar la portabilidad de mis 5 líneas , el plan principal pagaría el total del plan que sería $ 20990 plan más gigas libres , del cual tb había un descuento y las otras líneas adicionales que son
956637008-988931392-949288314-984702235 tb tenía descuento por promoción al
Unir todas las líneas a lo que al pagar la
Primera boleta el descuento nunca existió , es más los números fueron separados en 2 boletas diferentes que es la
Boleta 14235826 donde dejaron 3 líneas y en una segunda boleta que es la 12029458302 donde deja ron dos líneas de igual forma . Con firme a
Lo
Indicado se realizaron 4 llamados a la empresa a la
Línea 103 explicando el
Problema de lo cual se comprometieron a solucionarlo quedando como registro de requerimiento los números 136014668 y el último que es el 137250846 sin lograr de dar solución al problema, no dando soluciones
A lo solicitado nuevamente .
Boleta número 14235826 mes de noviembre se canceló $19269
Diciembre 2024 se canceló $29721
Boleta número 12029458302
Noviembre se canceló $28980
Diciembre se canceló $28374
Conforme a
Lo
Descrito todo lo han hecho pésimo , mal y quedando en grabaciones de la
Empresa nuestros requerimientos telefónicos .
No han dado solución, se solicita interceder y a verificar. Con firme
A la
Legalidad de Sus atribuciones como sernac verificar el contrato mediante voz telefónica con la empresa y poder cumplir con lo pactado en los contratos telefónico. Quiero agregar que la
Línea 949288314 mantenía Plan controlado y solicite a la empresa WOM que fuera incorporada al plan + gigas libres no lo que realizaron