Tipo de actividad
Selecciona
Estado del reclamo
Selecciona
Clasificar
Selecciona
2024-06-22 hora: 14:54Público
Cerrado
Cerrado
producto defectuoso y sin disponibilidad de cambioAsunto: Reclamo por producto defectuoso y mala gestión de cambio/devolución - Comercial e Industrial Stroller Limitada (“Bebesit”)
Fecha: 22 de junio de 2024
A quien corresponda:
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal contra la tienda Comercial e Industrial Stroller Limitada, más conocida como "Bebesit", debido a la insatisfactoria experiencia de compra durante el pasado evento Cyber.
El 05 de junio de 2024, realicé una compra en la mencionada tienda, específicamente un coche de bebé que estaba con un alto porcentaje de descuento. El producto llegó a mi hogar en los tiempos estipulados, pero lamentablemente con una pieza totalmente rota, lo que impide que el coche pueda ser armado y utilizado.
Inmediatamente me contacté con el proveedor para solicitar un cambio del producto por otro igual o el envío de un reemplazo de la pieza rota. Sin embargo, la respuesta de la tienda fue que no disponen de stock del producto ni de la pieza en mal estado, y la única alternativa que me ofrecen es la devolución del dinero. Para proceder con la devolución, me indican que debo personalmente llevar el producto a cualquier oficina de Chilexpress y esperar a que se comuniquen conmigo para hacer efectiva la devolución.
Esta situación me genera varios inconvenientes:
1. Incapacidad de adquirir otro producto al mismo precio: Dado que el evento Cyber en Chile ya había terminado para la fecha en que recibí el producto (13 de junio de 2024), no puedo comprar el mismo producto en otra tienda a un precio que se ajuste a mi presupuesto.
2. Necesidad urgente del coche: Soy una mujer embarazada y necesitaré el coche en el corto plazo, lo que hace que el tiempo sea un factor crítico para mí.
3. Oferta de alternativas insuficientes: Bebesit ofrece alternativas de su marca, las cuales ya no cuentan con los descuentos del Cyber o no poseen las mismas características del producto original que adquirí.
En resumen, Bebesit ha ofrecido un producto con un generoso descuento, que llegó en mal estado, y posteriormente ha dejado al consumidor sin opciones viables, atándome de manos para obtener un coche de bebé necesario y adecuado dentro de mi presupuesto original.
Solicito al SERNAC que intervenga en este caso para que Bebesit:
• Proporcione una solución adecuada que no sea solo la devolución del dinero, dado el contexto y la urgencia de mi situación.
• Ofrezca una compensación adecuada por los inconvenientes causados, permitiéndome adquirir un producto similar al precio del evento Cyber.
• Mejore sus procesos de control de calidad y servicio postventa para evitar que otros consumidores enfrenten problemas similares.
Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta.
Atentamente,
Nombre: María Elisa Saenz Arroyo
RUT: 18.021.192-6
Dirección: Los Abetos Norte 1236 B-24
Teléfono: +56982949374
Correo electrónico: esaenz@miuandes.cl
2024-06-05 hora: 16:32Público
Resuelto
Resuelto
De
Compra Mochila Black BubbaEl día 3 de junio a las 19:45 realizo compra MOCHILA LEWIS Black en la tienda Black Bubba por un valor de $39.990.- cancelado con tarjeta de crédito con retiro en tienda Costanera Center, llegándome un correo confirmando la compra.
El día 4 junio a las 18:19 me llegó un correo informando que su pedido 6255470 realizado en la tienda Black ha sido cancelado.
Me llega otro correo con los pasos a seguir y en ninguna parte hablan de devolución del dinero o entrega de otro producto igual de otra sucursal.
Solicito la devolución del dinero, cancelado con tarjeta crédito, por un valor de $39.990.-
a la brevedad posible.
2024-06-04 hora: 14:44Público
Cerrado
Cerrado
De
ReembolsoRealice la compra de un servicio de desayuno a domicilio y no se realizo, solicite reembolso y lo cancelado y tampoco se realizo en la fecha acordada.
Solicito el reembolso de $ 26.091
Comprobante de pago
Estimado claudio.urbina@gmail.com, hemos confirmado el pago realizado a Sorprendeme.cl por medio de nuestra plataforma de pagos.
Información del pago:
Nº Orden:
105099156
Fecha y hora:
25-04-2024 09:15
Monto:
26.091 CLP
Medio de pago:
Webpay
Información del comercio:
RUT:
16247785-4
Nombre:
Sorprendeme.cl
Concepto:
Orden: 30928 - Sorpresas a Domicilio | Sorprendeme.cl
Nº Orden del comercio:
30928
El cargo en su cartola dirá FLOW*SORPRENDEME.CL
Importante: Flow sólo es responsable de recaudar pagos por cuenta de terceros de transacciones acordadas previamente entre las partes. Si tiene alguna duda, o desea solicitar una devolución, comuníquese directamente con Sorprendeme.cl al email ventas@sorprendeme.cl
Saluda atentamente,
El equipo de Flow
2024-05-30 hora: 19:28Público
Cerrado
Cerrado
De
Devolución dineroEl día 25 de mayo realicé la compra de un taladro pedestal de 630w, después de realizar la compra el taladro apareció "sin stock" me comunique vía WhatsApp con ferretek por la sospecha de que compré algo que ya no tienen en stock y efectivamente ya no lo tienen en stock, entonces hoy 30 de mayo, solicité la devolución de mi dinero correspondiente, pero se me indicó que se efectúa en un plazo de 7 a 10 días hábiles, lo cúal no me parece correcto ya que en la propia página web se indica que la devolución de dinero se realizará en un plazo no mayor de 72hrs después de realizar la solicitud de reembolso, ahora le pedí a la persona de WhatsApp que me proporcionara algún número de cancelación de la compra, algún email de respaldo con la cancelación o algo pero solo me dijo que no es posible, que solo tengo que esperar, lo cual tampoco me parece correcto ya que yo debería contar con algún número o mail indicando que mi compra fue cancelada y que la devolución de mi dinero está en curso, pero no obtengo nada!!
Buscando en internet me dí cuenta que este tipo de reclamos es demasiado frecuente en Ferretek, por eso lo que espero es la pronta devolución de mi dinero, ya que si me quedo sin hacer nada Ferretek se hacen los desentendidos completamente si yo no me comunico con ellos.
Así que espero una pronta respuesta a mi solicitud de cancelación de compra y la devolución de mi dinero.
2024-05-28 hora: 22:39Público
Cerrado
Cerrado
Publicidad engañosaEl dia 22 de mayo adquiero 2 calzas las recibo el dia 27 de mayo y en ninguna parte vi que eran tallas pequeñas he tratado de contactarme sin resultados para devolucion o cambio por otro articulo
2024-05-28 hora: 19:55Público
Cerrado
Cerrado
Incumplimiento condicionesInclumiento de condiciones de garantia extendida. Se envio un notebook a garantia lo cual tiene un plazo maximo de 10 dias habiles y estan obligadoa informar sobre el estado del producto, retraso o inconvenientes.
A la fecha no he recibido mi producto, este ingreso a servicio el dia 7 de mayo 2024 por lo que ya van mas de 10 habiles y no he recibido ninguna noticia de parte de Falabella.
2024-05-28 hora: 14:52Público
Cerrado
Cerrado
De
Lentitud reparacion seguroTuve un siniestro el día 22 de marzo 2024, donde mi vehiculo quedo con daños leves. Accione de inmediato mi seguro y el vehiculo fue llevado a taller para reparacion, recepcionado el día 25 de marzo.
A la fecha mas de 60 dias despues, aun no cuento con una fecha de entrega, ha sido un proceso muy lento donde recien un mes despues de recibido el auto se solicitó importacion de un repuesto que aun no tiene fecha de llegada.
Solicito fecha clara de entrega de vehiculo y respaldo de trackeo de la importacion del respuesto.
2024-05-28 hora: 00:06Público
Cerrado
Cerrado
De
AENEL
Televisor Qled con daño en la pantallaLlegamos el día de hoy a nuestro domicilio y el televisor Qled de mi dormitorio se encuentra con la pantalla dañada. Los vecinos nos indican que el día 22 de mayo en el condominio se produjeron varias altas y bajas de voltaje, además de cortes de luz, producto del mal tiempo. Varios vecinos hicieron el respectivo reclamo a Enel. El televisor fue revisado por un técnico de Samsung, quien indica que el panel presenta destello de color azul. Se chequea y presenta falla en en la pantalla.
Solicito indemnización por el valor de la reparación de la pantalla, que será reparada por Samsung.
2024-05-27 hora: 22:43Público
Cerrado
Cerrado
publicidad engañosa, talla equivocadame llegó algo que no pedí además de que no es lo que publican por sus redes sociales, publicidad engañosa además de que ni siquiera la talla era la adecuada a la cuál pedi yo
2024-05-27 hora: 15:27Público
Cerrado
Cerrado
De
Devolución de dinero no efectuadaCon fecha 7/3/2024 llevé a mi hija a una consulta con la Dra, Maria Haro quien atiende en Clínica Meds La Dehesa. El pago de la atención médica salió duplicado en mi tarjeta de crédito. Cuando vi el cargo duplicado llamé al Call Center de la clínica, la primera vez que llamé fue el 5/4, luego el 15/4 y luego muchas veces más, y no obtuve ninguna respuesta satisfactoria, solo señalaron que lo verían con urgencia y que levantarían el caso con sus supervisores, pero finalmente la devolución no ha sido efectuada hasta el día de hoy.
La boleta es la N°1401996 por un monto de $71.190. Lo que pido es la devolución del monto de $71.190 por haber sido pagado dos veces.