Lista de todos los reclamos públicos
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2024-10-26 hora: 18:22Público
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Factura Todavía no parte el otro mes de pago. Y ya me tienen facturado más de lo normal. No pueden subirme más de lo que está en la factura emitida y desde ese momento no se a utilizado. Siempre suben mucho .. o ya está como deuda si siempre pago adelantado. Necesito que me expliquen porque cada momento se sube y porque tanto..
2024-10-26 hora: 17:19Público
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De
AVTR
termino de servicioEl 19 de agosto del 2024 di de baja este servicio ,el 3 de octubre llame y me informan que no dieron de baja el servicio sino que se equivoco el trabajador .
El 15 de octubre me estaban cobrando cerca de 51.000 de servicio y me dijero que luego de 24 hr este iva a quedar en 0 el cual el 22 de octubre llame nuevamente y me dicen que lo haran de nuevo por que me estaban cobrando 31.000 y iva a quedar en 0 la deuda el 26 de octubre nuevamente sige el cobre y llamo y me dicen que esta factura es de octubre y la debo pagar el cual no estoy conforme ya que la baje la realize el 19 de agosto y no estoy utilizando el servicio ya que tengo otra compania. Esta empresa ya no me da solucion y ya que estoy cansado de llamar y es muy mal servicio. quiero que queda la deuda en 0 como corresponde ya que no corresponde el cobro.
2024-10-26 hora: 16:43Público
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De
Servicio técnico Se envió un equipo a servicio técnico nuevo que presentó fallas, y no autorizan devolución, porque el equipo supuestamente lo arreglaron al pedir la entrega con equipo probado, se da cuenta que persiste la falla por la cual fue ingresado, y se re envía a servicio técnico, al indicar verificando la ot que se encuentra en sucursal asisto, y me indican que está cerrada la orden y que el equipo no está en sucursal. Envían correo a Santiago para saber del tema y me indican que me llaman en 3 días hábiles, han pasado dos semanas o más, me acerco nuevamente a la sucursal para saber el estado del caso y no tienen antecedentes nuevamente y me vuelven a decir que enviaran un correo a Santiago, optando la misma medida anterior, sin dar realmente una solución efectiva, van pasado los dos meses de comprado el equipo y aún no hay ninguna solución.... La atención de los ejecutivos es pésima y ya realmente es un situación desagradable y molesta. Necesito ayuda
2024-10-26 hora: 11:56Público
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De
artículo vencidoEstimados,
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo relacionado con la compra de una almohada viscoelástica efectuada el 24 de octubre de 2024 en la tienda Ripley, ubicada en Puente 21 de Mayo. La almohada fue adquirida para un paciente recién operado de prótesis de cadera, situación que requiere de productos específicos que aseguren su bienestar.
Durante la compra, manifesté mis dudas sobre la idoneidad del producto para el paciente, y pese a ello, decidí adquirirlo. Sin embargo, al intentar realizar el cambio, me informaron que esto no era posible. Al llegar a casa y modificar la almohada para adaptarla a las necesidades del paciente, descubrí que el producto tiene una fecha de caducidad, la cual no estaba visible en el empaque externo ni en el forro, siendo necesario sacar la almohada para advertirla.
Es relevante destacar que esta falta de información sobre la fecha de vencimiento es un grave incumplimiento de las normativas de protección al consumidor, que exigen que los productos presenten información clara y visible para el usuario. Además, el costo del producto, 40,000 pesos chilenos, representa una inversión significativa, especialmente considerando que el paciente intentó usarla pero experimentó dolor, lo cual podría estar vinculado al vencimiento del producto.
Por lo tanto, solicito a SERNAC que tome en cuenta las siguientes consideraciones:
Falta de información: El no indicar claramente la fecha de vencimiento en el exterior del producto impide al consumidor tomar decisiones informadas.
Derecho a la seguridad: La salud y el bienestar del paciente son primordiales; un producto vencido puede poner en riesgo su recuperación.
Expectativa de cambio o devolución: Dada la situación particular y el hecho de que el producto no fue utilizado debido a su inadecuación, solicito que se considere la posibilidad de un reembolso del dinero.
Agradezco de antemano su atención a esta situación y espero una pronta respuesta que refleje el compromiso de proteger los derechos de los consumidores en Chile.
Atentamente, Josefina Bello
2024-10-26 hora: 11:36Público
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Problema con el envioHe intentado hacer una compra del producto robot de cocina Osojimix OM6 wifi, en línea y he puesto 4 direcciones distintas de diferentes regiones y dice que no está disponible, pero tampoco aceptan retiro en tienda, solo despacho a domicilio. Por lo tanto no me permite la compra.
Solicito a la empresa permitir la compra del producto con retiro en tienda y al precio publicado $89000 en la página
2024-10-26 hora: 03:17Público
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De
Llamadas constantesMe tienen aburrida la empresa Claro en el día me llamarán más de 10 veces ofreciendo planes .les digo que no necesito y vuelven a llamar los pongo como spam y llaman de diferentes números. Estoy Reaburtida con esta empresa
2024-10-25 hora: 23:13Público
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Abuso del Fundo con agua y LuzEste fundo monterrey vende de parcelas, que como dice su publicidad tiene incluido el servicio de agua, Luz y arreglo de caminos. De hecho, ellos tienen instalados medidores de agua y electricidad con los que te cobran el consumo mensual. Estos consumos han sido pagados religiosamente por mi desde ya hace 5 años. Hace aproximadamente 3 meses el fundo comenzó a realizar cambios unilaterales en términos administrativos y de valor en el servicio: 1. Cambio la cuenta corriente y razón social que entrega el servicio, se le pidió que asegurar que este cambio no generara cambios en el servicio y se negó 2. Agrego un cargo fijo de $95.000 al servicio y aduciendo que las tarifas no le eran rentables. Mala gestión de la administración. 3. Entrego un nuevo contrato para que firmemos, con sus nuevas condiciones abusivas e inconsultas. 4. amenaza con cortar los suministros si no se acepta sus condiciones y dejara a 150 casas sin suministro. 5. Los caminos están intransitables-peligrosos, potenciales riesgos
2024-10-25 hora: 22:15Público
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Insatisfacción con calidad del producto Compré una chaqueta on line, publicaban una foto de una prenda que parecía de muy buena calidad en cuanto a materiales y confección, acompañada de una descripción correspondiente a una excelente prenda, estaba rebajada de 120.000 a 44.000 mil pesos y con despacho gratis, la compré , se demoró mucho en llegar y recibí un producto de pésima calidad y con una etiqueta que dice " fashion"....no Patagónica y para nada concordante con lo ofrecido, cuando solicité la devolución me respondieron que debía pagar 55.000 pesos para los gastos de envío de la devolución, lo que es una usura, supongo para evitar cambios o devoluciones.
Supongo que todo cliente tiene derecho a retracto, por eso los contacto, ya que la empresa no me da una solución satisfactoria
Gracias
Antes
Antonia Avendaño
2024-10-25 hora: 22:01Público
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Hostigamiento por supuesto impago de seguro autoEntre el 10 y 17 de octubre recibí dos documentos desde Zurich, por un supuesto no pago del seguro automotriz que tengo contratado desde hace ya un par de años. La cuota esta pagada desde el 01/10, porque esta con pago automático.
En carta de resolución recibida me indican que con fecha 28/10 me dejarán sin cobertura.
De forma inmediata llamo al teléfono de contacto de Zurich (600 600 9090) y ellos me indican que debo ver el tema directamente con Jooycar, que es la aplicación con la que trabaja Zurich, les reclamo que son ellos quienes me deben dar solución y yo los contraté a ellos y no al tercero. La persona acepta generar un reporte (N° 03950193), pero insiste en que debo ver el tema con el dueño de la aplicación con la que funciona el seguro, que son ellos los que llevan los registros de pago.
Me indican fecha de respuesta al reporte generado 21/10, pero a la fecha no he tenido respuesta, al intentar contactarlos, me responden que lo revisarán y me devolverán el llamado, lo que a la fecha no ocurre.
De igual forma, me contacto vía correo con Jooycar, pero ellos me responde que de verlo con Zurich.
Este lunes se cumple el plazo que me enviaron, aún no tengo respuesta y el pago se realizó el día primero.
Quién me responderá si me dejan sin seguro y tengo algún accidente?
Por qué el cliente tiene que perseguir una respuesta, cuando lo que debería recibir es una disculpa por el mal rato que he pasado.
Espero recibir, tal como recibí insistentemente el aviso de cobro, una carta de disculpas y la correspondiente compensación. Un documento que me asegure que tanto mi vehiculó como mi familia, seguimos con cobertura del seguro, que no llegue el día 01/11 se pague el seguro, como siempre ha ocurrido y se olviden de lo ocurrido.
2024-10-25 hora: 21:06Público
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Subida denegada Llegue al anden 20 minutos antes y al estar a punto de subirme el chofer cierra la puerta y el auxiliar se sube al bus de manera que no me dejan subir al bus, a pesar de que tenia pasaje, excusándose de que según ellos no llegue a la hora cuando ellos llegaron 10 minutos después (15:55) Me parece insólito que tengan personal con tan poca ética y valor humano, cuando ME IMAGINO, que en su empresa el capital más importante es el humano. Corri por todo el terminal para que me abrieran la puerta. Creo sinceramente que le vendieron mi pasaje a otra persona. Puedo entender que sea un fin de semana muy ajetreado, pero yo estuve ahí en el anden 20 minutos antes, si no me creen pueden ver las cámaras y decirme que no estaba ahi porque lo editaron o que se yo, o simplemente devolverme el dinero por el mal rato. Luego al ir a reclamar no me dan ni una solución en la oficina y solo escribir al correo, que aun no recibo respuesta.