falabella regalo
Lista de reclamos reportados a la empresa
Cerrado
Reembolso de dinero
el día 12 de diciembre hice una compra de unos audífonos JBL WAVE 200TWS color negro y su precio es de 32.990, la compra fue con tarjeta de débito Banco Estado, horas más tarde de comprar los audífonos, vi las reseñas y me di cuenta que eran falsos, por lo que cancelé de inmediato la compra pidiendo el reembolso de dinero, al hacerlo me dice que son 3 días hábiles en los que se verá reflejado el dinero en mi cuenta bancaria, como la devolución la hice muy tarde, contó los 3 días hábiles desde el viernes 13 de diciembre, y los siguientes días eran el lunes 16 y martes 17 de diciembre, nunca me llegó el dinero por lo que llamé al servicio al cliente y puse un reclamo, la única solución que me dieron fue crear un reclamo y que me darían una respuesta en 6 días hábiles, hoy es viernes 20 de diciembre y aún no veo mi dinero en mi cuenta bancaria, no es primera vez que me pasa que compro audífonos en falabella app pensando que son originales y resultan ser falsos, y tampoco es primera vez que se demoran en devolverme el dinero, quiero que se me devuelva el dinero porque ya ha pasado una semana, y su única solución fue que esperara 6 días más sin darme ninguna otra respuesta ni solución (leer más)