Detalles de la empresa Autopista central

Reclamo por cobro de precios Arbitrarios

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y decepción con respecto al cobro de precios arbitrarios y la falta de transparencia en las tarifas aplicadas a nuestro contrato. A pesar de haber contratado sus servicios bajo términos específicos, hemos encontrado disparidades significativas entre lo acordado y lo facturado. Nuestro contrato establece claramente que las tarifas se determinan según el padrón del vehículo. Sin embargo, al revisar nuestras facturas, hemos notado que se han aplicado tarifas adicionales sin justificación alguna. Cuando contactamos a su oficina para realizar el reclamo, recibimos información errónea y contradictoria, lo que demoró aún más la resolución del asunto. Recibimos una respuesta de su equipo, indicando que las tarifas se determinaron a través de un registro fotográfico que midió el volumen y el tamaño del vehículo. Esto contradice directamente lo establecido en nuestro contrato y lo comunicado por el ejecutivo que nos atendió en la oficina, quien aseguró que no existía documento alguno que respaldara esta práctica. Consideramos que este comportamiento es inaceptable y va en contra de los principios de transparencia y justicia. Solicitamos: 1. Una revisión exhaustiva de nuestras facturas para identificar y corregir cualquier error o cobro indebido. 2. Una explicación detallada sobre la metodología utilizada para determinar las tarifas y cómo se ajusta a nuestros términos contractuales. 3. Una garantía de que se tomarán medidas para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Agradecemos su atención a este asunto y esperamos una respuesta pronta y satisfactoria. (leer más)