Pichara
Lista de reclamos reportados a la empresa
Resuelto
retraso execivo en la entrega de pedido
Buenos dias. Hago formal el reclamo, por el retraso excesivo de la entrega de mi pedido, realizado el día 02 de diciembre del 2024. Los productos los compre online, por qué los necesitaba, de manera urgente. sí vemos su misión como empresa "Vernos como una empresa que ofrece lo mejor en su rubro, cercana a las personas, respetándolas en sus gustos e incluyéndolas con opciones para todas", creo que no esta cumpliendo lo que promueve.(leer más)
Cerrado
Rechazo de hacer cambio de producto
El día 17 de octubre realicé una compra en Tienda PICHARA en Av. Providencia 2129, al revisar el pedido me di cuenta que habia coprado 2 shampoos y necesitaba un balsamo. El sabado 19 de octubre me dirigi a tienda de la misma cadena (Mismo logotipo) en Espacio Urbano en Viña del mar. Teniendo la boleta y producto sellado en el mismo estado que fue entregado, no quisieron cambiarlo el producto dado que no era la misma tienda, segun la encargada de tienda Sra. Isamar Lopez Ruiz, quien se niega a dar numero de identificación por lo que desconozco si el nombre es real el nombre proporcionado, dado que no se mostro ninguna identificación. Como mencione el producto a pesar de de ser de la misma cadena no fue cambiado. Hasta ahora tengo el producto en mi poder. Solicito alguna explicacion o disculpas de la tienda, además de tener que esperar a la encargada mas de media hora para que me diera su nombre para poder hacer reclamo. Tendré que ir a Santiago a ver si puedo cambiar el producto, siendo un costo innecsario desde mi punto de vista. Reclamo con la intencion de comunicar tambien esta situacion para otros potencioales clientes que requieran hacer el cambio.(leer más)